客户资料分散，跟进记录与历史交易难以形成完整视图。
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT / CRM 客户与订单
从理解客户需求， 走到可确认的订单。
连接客户档案、询盘、产品匹配、报价与订单确认，把分散在销售、客服和客户资料中的信息组织起来，并与 ERP 和履约状态衔接。
01 / START FROM THE BUSINESS
从现场问题出发。
外贸、销售、客服及多渠道接单团队；需要连接客户关系与实际订单的企业。
客户使用图片、表格和非标准叫法报单，客服整理耗时。
产品、规格与库存风险需要多人核对，报价依赖个人经验。
确认后的需求无法顺畅进入正式订单，履约反馈又回不到销售。
企业 FDE，贯穿系统交付。
FDE 从一次真实询盘或报单出发，梳理客户的叫法、产品标准与确认规则，把销售经验转成团队可以协作的流程。
了解 FDE 交付方式 →02 / SYSTEM CAPABILITIES
把工作连接成系统。
以业务流程确定建设范围，用真实角色验证操作和结果。
客户 360 与跟进
组织客户、联系人、询盘和历史订单，让销售与客服在权限内理解客户背景与当前需求。
询盘与资料整理
接入图片、表格、邮件等来源，用 AI 辅助提取产品、规格、数量和缺项，保留原始资料以便核对。
产品匹配与报价
把客户叫法连接到标准产品和 SKU，呈现候选、规格与库存风险，由业务人员确认匹配与报价。
确认与履约
生成可核对的订单预览，经过确认后连接 ERP 建单，再将物流与履约状态反馈给销售和客服。
03 / CONNECT THE WORK
连接一条完整业务链。
连接企业网站、客户自主下单平台、产品主数据、ERP 与订单履约系统。客户资料和产品数据遵循现有权限；识别和匹配结果保留人工确认，正式订单以业务系统读回为准。
- 01客户与询盘
- 02资料识别
- 03产品与报价
- 04人工确认
- 05正式订单
- 06履约反馈
业务链表示跨岗位的协作关系，质量、权限与数据核对贯穿各环节；系统边界根据企业现有流程确定。
了解数据、系统连接与 AI 技术能力 →04 / A PRACTICAL FIRST STEP
从一个可验证的环节开始。
先确认问题、范围与负责人，再共同确定试点方式和验收标准。
- 01
选择一类客户、一条产品线和一种报单来源。
- 02
整理实际报单样本、标准产品资料及历史订单。
- 03
验证识别、产品匹配、人工确认到 ERP 建单的完整路径。
- 04
核对异常、库存风险和履约反馈，再扩展接单渠道。
05 / PROJECT EXPERIENCE
看具体项目如何展开。
从业务背景、功能界面和操作路径，了解各项目的建设内容与验证边界。
PROJECT CASE
OneCan CRM
查看非标准报单、AI 识别、产品匹配、风险提示与确认下单流程。
查看完整案例 →PROJECT CASESTR ERP
查看 CRM 与制造企业订单履约、采购和生产的衔接。
查看完整案例 →进一步了解具体场景
START WITH A REAL PROBLEM
带上一个具体问题，
开始交流。
可以从现有流程、单据、系统截图或一次真实业务经历开始。我们一起确认问题与建设范围。
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