SOLUTION 01 / ORDER INTELLIGENCE
让客户资料进入正式订单。
外贸、销售、客服与多渠道接单场景里，报单来自图片、表格和自由文本。这套方案把客户语言转成可确认、可追踪的标准订单。
01 / CURRENT BREAKPOINTS
当前流程断点
报单靠客服人工识别，出错直接造成履约风险
客户叫法与内部产品规格对不上
产品匹配与报价依赖个人经验
客户确认后订单不能及时连接采购和生产
02 / TARGET ACTION CHAIN
目标业务行动链
- 01客户资料
- 02AI 识别
- 03产品匹配
- 04人工确认
- 05ERP 正式订单
- 06履约反馈
03 / BUSINESS OBJECTS
核心业务对象
客户联系人SPUSKU产品规格订单预览ERP 订单履约状态
04 / ROLES
用户角色与工作台
客服/业务
产品/报价
销售负责人
ERP 录入
财务复核
05 / AI BOUNDARY
AI 能做什么，不能自动做什么
AI 能做什么
- 识别报单中的客户、产品、数量与规格
- 把客户叫法映射到企业标准产品
- 补齐缺项并生成订单预览
- 给出候选排序与异常提醒
AI 不能自动做什么
- 不代表客户确认订单
- 不绕过 ERP 权限与审批
- 不自行改写主数据
- 不在外部接口缺失时伪造成功
06 / INTEGRATION
系统集成边界
ERP 建单与读回产品主数据客户资料与历史订单图片/邮箱/聊天文件解析人工确认与导出降级路径
07 / PILOT
Pilot 范围
不从大而全开始，从一条能验证价值的业务链开始。
一类客户群
一类产品线
一种报单来源（图片/Excel/邮件）
一条人工确认→建单→状态回传链路
08 / DELIVERY EVIDENCE
用真实项目说明。
查看项目的业务背景、功能界面与操作路径，了解建设内容及具体的验证边界。
查看对应案例 onecan →BOOK A DIAGNOSIS
申请订单闭环诊断。
如果你正在这条链上遇到问题，从一个具体问题开始，我们一起判断是否适合启动、从哪个断点切入。
申请订单闭环诊断 ↗