OneCan CRM

01 / BUSINESS CONTEXT

业务背景与现场问题

客户通过文字、图片、手写单和采购文件报单，产品叫法与资料格式并不统一。

• 业务人员需要反复整理资料、匹配产品并补充收货与交期信息。

• 错误识别、库存缺口与信息遗漏会影响下单和履约。

02 / FDE APPROACH

从岗位与流程出发建设系统

• 客户原始资料与标准产品必须同时保留，便于复核。

• 把确认、风险提示与 ERP 协同组织成连续工作流。

• 接入多种客户报单资料并组织订单行项目。

• 串联产品匹配、风险提示、客户确认与 ERP 下单协同。

03 / BUSINESS CONNECTION

连接业务对象与下一步行动

1. 01资料接收
2. 02AI 识别
3. 03产品匹配
4. 04库存核对
5. 05客户确认
6. 06ERP 协同

04 / FUNCTION SHOWCASE

OneCan CRM 功能全景

从客户报单到 ERP 下单，把非标准资料逐步转化为可确认、可追踪的标准订单。

FEATURE 01

多类型客户报单接入

承接客户通过不同渠道发送的订单资料，并与客户、原始文件和后续识别结果建立关联。

业务对象

文字、图片、手写单、Excel 与采购文件

操作路径

资料接收 → 客户识别 → 文件归档 → 识别任务

FEATURE 02

AI 识别与订单明细结构化

把非结构化报单内容转换为标准行项目，集中展示产品、颜色、规格、数量和客户叫法。

业务对象

行号、线系列、颜色、规格、数量

操作路径

文件解析 → 字段提取 → 行项目生成 → 异常标记

FEATURE 03

客户叫法与产品匹配

保留客户原始叫法，同时匹配企业标准产品，降低重复查找和错配风险。

业务对象

客户叫法、标准产品、色号与 SKU

操作路径

客户文本 → 候选产品 → 人工确认 → 匹配规则沉淀

FEATURE 04

库存与履约风险提示

在提交前集中提示库存不足和待核对数量，让业务人员先处理风险再生成订单。

业务对象

现货、缺口、待核对数量与交期

操作路径

数量汇总 → 库存校验 → 缺口提示 → 交付决策

FEATURE 05

收货、物流与仓库指令

把收货联系人、地址、期望交期和发货要求与订单行项目一并固化，减少跨岗位口头传递。

业务对象

收货方、联系人、地址、交期与发货备注

操作路径

客户确认 → 收货信息 → 物流方式 → 仓库指令

FEATURE 06

人工复核、客户确认与 ERP 下单

关键业务操作保留人工确认，并记录确认人、订单状态和来源编号，再协同进入 ERP。

业务对象

采购单号、确认人、草稿与正式订单

操作路径

业务复核 → 客户确认 → 保存草稿 → 确认下单 → ERP

05 / DELIVERY BOUNDARY

让确认与责任留在业务流程中

• AI 识别结果经人工复核；异常或缺失信息先补充再确认。

• ERP 连接与写入按具体项目的接口权限和验收范围实施。

06 / REUSABLE EXPERIENCE

可用于相似业务的交付经验

• 用 AI 连接非标准客户资料与标准业务系统。

• 将人工确认保留在关键业务节点。

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